0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

10 популярных вопросов о работе медицинской лаборатории

10 мифов о работе медицинского представителя

Дата публикации: 31.05.2017

Проводя интервью с соискателями, мы нередко сталкиваемся с тем, что их представление о работе медицинского представителя отчасти неверно: имеет место как излишняя идеализация профессии, так и, напротив, неоправданно негативное ее восприятие.

Мы хотели бы развеять самые распространенные мифы об этой профессии и пояснить, как обстоят дела на самом деле.

Миф 1. «У медицинского представителя свободный график работы»

График работы большинства медицинских представителей – стандартный: 8-часовой рабочий день и пятидневная рабочая неделя с двумя выходными. Стоит также учитывать, что для данной профессии характерны многочисленные переработки – медицинский представитель может проводить маркетинговые мероприятия в выходные дни, заполнять отчеты после работы, встречать лидеров мнения и провожать их в аэропорт в любое время дня и ночи. Следует принять во внимание и огромное количество командировок. Кроме того, каждый медицинский представитель имеет график визитной активности (количество визитов может варьироваться от 8 у менеджера по работе с ключевыми клиентами до 13-15 у простого медицинского представителя). Многие компании отслеживают геолокацию своих сотрудников, поэтому шансов «прогулять» работу крайне мало, и о свободном графике работы говорить не приходится.

Миф 2. «В фармацевтических компаниях возможен быстрый карьерный рост»

Почти все соискатели без опыта работы, претендующие на должность медицинского представителя, уверены, что уже спустя год работы они смогут занять позицию менеджера по работе с ключевыми клиентами, а возможно – и регионального/территориального менеджера, имеющего сотрудников в подчинении. Это не совсем так. В нашей практике был только один случай быстрого, почти головокружительного роста – от медицинского представителя до регионального менеджера, и произошел он не за один, а за три года. В среднем же сотруднику без опыта работы потребуется порядка пяти лет, чтобы получить повышение в должности.

Однако во многих компаниях есть так называемые промежуточные должности – старшего/ведущего медицинского представителя, в рамках которых сотрудникам делегируют часть функционала менеджера (участие в подборе, коучинг, анализ территории).

О более значительном карьерном росте можно говорить только тогда, когда медицинский представитель состоялся как профессионал и зарекомендовал себя эффективным сотрудником, а также получил необходимые менеджерские навыки и компетенции.

Миф 3. «Работа медицинского представителя простая, не то, что работа врача или провизора/фармацевта»

Каждая профессия требует полной самоотдачи, и работа медицинского представителя – не исключение. Как любая работа в сфере продаж, она сопряжена с колоссальными затратами – как эмоциональными, так и физическими. Несмотря на кажущуюся простоту, перед медицинским представителем стоят сложные, часто трудновыполнимые задачи. На нем лежит ответственность за объемы продаж – причем не только собственных, но и за продажи целой команды в регионе.

Миф 4. «Медицинский представитель может использовать корпоративный автомобиль в нерабочее время»

Использование корпоративного автомобиля сотрудниками фармацевтических компаний строго регламентировано, автомобиль может использоваться только в рабочее время. Для того чтобы исключить поездки сотрудников по личным делам, компании отслеживают местоположение автомобиля, что практически не оставляет шансов совершить на нем поездку на дачу в выходные дни и даже в супермаркет после работы.

Миф 5. «Медицинским представителем можно стать только при наличии высшего медицинского или фармацевтического образования»

На самом деле, высшее профильное образование уже не является обязательным требованием к соискателям во многих фармацевтических компаниях, в том числе и во входящих в «большую фарму». Тенденции на рынке труда таковы, что в первую очередь работодатели обращают внимание на наличие соответствующих компетенций, опыта работы в сфере продаж. Таким образом, сегодня вполне можно построить карьеру в фармацевтической компании и без профильного образования.

Миф 6. «Меня всему научат»

Миф, противоположный предыдущему, однако при этом не менее распространенный. Многие соискатели, претендующие на должность медицинского представителя, действительно считают, что они не должны обладать какими-то специальными знаниями и навыками, полагая, что в рамках корпоративных тренингов их всему обучат. Это не совсем так. Компании действительно проводят тренинги для сотрудников, однако не стоит воспринимать их как программу обучения «с нуля» – на самом деле они направлены на оттачивание уже существующих навыков и получение дополнительных (не базовых!) знаний.

Миф 7. «Я хочу работать медицинским представителем, потому что мне нравится общение с людьми»

Так звучит один из типичных ответов соискателей на вопрос «Почему Вы хотели бы работать медицинским представителем?».

Стоит понимать, что работа представителя заключается вовсе не в том, чтобы просто общаться с людьми. Основная цель – убедить доктора использовать в своей практике препараты компании и, как следствие, увеличить объемы продаж. Просто общение – в широком смысле этого слова — не позволит добиться данной цели. Общение с доктором должно проходить на высоком профессиональном уровне, с использованием различных техник продаж. От медицинского представителя требуется высокая степень вовлеченности в процесс.

Словом, если кандидата в работе медицинского представителя привлекает исключительно возможность «общаться с людьми», это может свидетельствовать о том, что он плохо осведомлен о специфике данной профессии.

Миф 8. «У медицинского представителя очень высокая заработная плата»

Безусловно, крупные фармацевтические компании в большинстве своем предоставляют сотрудникам конкурентоспособную заработную плату и хороший социальный пакет.

Однако на рынке широко представлены и компании, готовые предложить медицинским представителям гораздо более скромное вознаграждение и менее привлекательные условия труда. Так, в некоторых из них медицинскому представителю не предоставляется корпоративный автомобиль: сотруднику либо приходится использовать в работе личный автомобиль, либо пользоваться общественным транспортом. К сожалению, встречаются и работодатели, использующие серые схемы оплаты труда, компании, в которых не предусмотрены бонусы и где медицинским представителям иногда приходится вкладывать собственные денежные средства в проведение маркетинговых мероприятий.

Таким образом, прежде чем принимать предложение о работе, необходимо внимательно изучить трудовой договор и обговорить с будущим работодателям подобные детали.

Читать еще:  Женщины не знают, что алкоголь повышает риск рака молочной железы

Миф 9. «Врачи выписывают препараты за деньги или подарки»

Часто на вопрос о том, как кандидат мог бы повлиять на увеличение продаж препаратов компании, мы слышим о материальной мотивации докторов.

В некоторых случаях это может стать одним из инструментов работы медицинского представителя. Однако во многих компаниях строго следят за соблюдением этических норм ведения бизнеса, политика таких компаний запрещает медицинским представителям не только стимулировать увеличение продаж посредством подарков докторам, но и оплачивать поездки лидеров мнения на международные конференции или проведение ими лекций.

Работа по продвижению препаратов строится, прежде всего, на профессиональной заинтересованности доктора в лечении своих пациентов, и задача медицинского представителя – наглядно и убедительно информировать специалиста в том, что препараты компании действительно успешно справляются с этой задачей.

Миф 10. «Я предам призвание, если буду работать медицинским представителем»

Нередко соискатели отказываются от идеи работать медицинским представителем, опасаясь осуждения коллег по цеху, считая, что человек, который окончил медицинский вуз, не может быть «продавцом».

На самом деле, бывают разные ситуации, когда человек не может работать в медицине. Самая распространенная из них – родители настояли на поступлении в медицинский вуз, но к окончанию обучения у молодого человека сформировалось четкое понимание, что он не может и не хочет оставаться в профессии. Нередко разочарование в профессии и в целом в системе здравоохранения возникает после первых лет работы, в результате чего специалист также задумывается о переходе в смежную сферу деятельности.

В этих и подобных им ситуациях выбор работы медицинского представителя может оказаться рациональным выходом. В данной сфере можно применить полученные знания и приобрести новые.

Задумываетесь о работе медпредставителем и хотите узнать больше об этой профессии? Приглашаем вас на бесплатный вебинар «Хочу в медпреды! Что для этого нужно?» 31 мая в 14:00 (МСК)

10 популярных вопросов о работе медицинской лаборатории

Медицинские лаборатории (как и лаборатории вообще) кажутся закрытыми местами со строгим пропускным контролем, ежеминутной дезинфекцией и необходимостью глобальной защиты во время работы.

Но на самом деле все не так. Точнее, не совсем так.

Побывав на открытии лаборатории «Инвитро» в Санкт-Петербурге, Вести.Медицина убедились, что реальная лаборатория – совсем не то же самое, что стереотипная лаборатория. А затем задали десять наивных вопросов Чащихиной Елене Вячеславовне, заведующей клинико-диагностической лабораторией «Инвитро»-Москва.

Насколько сложно попасть в лабораторию человеку с улицы? Если ли сканер глаза, как показывают в кино, или что-то такое?

Просто так, обычному человеку с улицы, попасть в лабораторию нельзя. Нужно понимать, что там работают с патогенными (опасными) для человека микроорганизмами, поэтому объект является охраняемым. Все посещения строго отслеживаются, в первую очередь, с помощью камер видеонаблюдения. Даже сотрудники лаборатории могут попасть на ее территорию только по пропускам.

Помещения лаборатории делятся на «чистую» и «заразную» зоны. Гости могут пройти только на территорию «чистой», то есть безопасной зоны, где контакт с патогенными биологическими агентами исключен, и только в сопровождении сотрудника лаборатории.

В «заразную» зону допускаются инженеры и другой технический персонал. Предварительно они должны пройти обязательный инструктаж и отметиться в журнале на пункте охраны. Эти правила работают для всех режимных объектов, в том числе лаборатории.

Такие строгие проверки с применением сканера глаза или считывания отпечатков пальцев, которые мы часто наблюдаем в фильмах или сериалах, бывают в лабораториях, где работают с особо опасными инфекциями, относящимися к I–II группам патогенности. Мы же – клинико-диагностическая, скрининговая лаборатория — аккредитованы на работу с III–IV группами патогенности, поэтому облачения в противочумной костюм нашим сотрудникам не требуется, достаточно бахил и халата.

Почему в лаборатории так много молодых специалистов? Не влияет ли это на качество исследований?

Нужно понимать, что большая централизованная лаборатория – это фабрика по производству анализов, и объём работы у нас достаточно большой. Почти весь день сотрудники проводят на ногах. Параллельно нужно «впитывать» огромный поток информации, проводя множество исследований различных биоматериалов. Времени на отдых в течение рабочей смены просто нет.

Сотрудник современной лаборатории – это человек, способный к быстрому обучению и восприятию сложной информации, владеющий навыками работы с новейшими IT-системами и средствами коммуникаций.

Как правило, такими свойствами обладают люди в возрасте от 20 до 40 лет. Потом уже, довольно закономерно, человеку хочется работать в более спокойном режиме, как минимум, сидя за рабочим столом. Именно поэтому работа в лаборатории больше подходит для молодых специалистов.

Говоря про качество исследований, стоит отметить, что мы ориентированы на автоматизацию и стандартизацию всех процессов исследования. При сложных исследованиях или при изучении проблемных зон биоматериала проводится двойная проверка правильности выполнения процесса. Работает система управления рисками – все ошибки сведены к минимуму, поэтому качество выполнения исследований не зависит от возраста специалиста.

Почему специалисты без головных уборов? Так можно?

Как мы уже говорили ранее, в лаборатории есть несколько зон. И в каждой такой зоне – свои требования по средствам индивидуальной защиты.

Там, где не предполагается близкого контакта с реагентами или биоматериалом, то есть в высокотехнологичных, автоматизированных зонах лаборатории облачаться в противочумной костюм, маску, шапочки, очки и другие средства защиты не требуется. Поскольку пробирки сюда поступают в закрытом виде и открываются непосредственно перед постановкой в анализатор – аппарат, предназначенный для автоматического проведения исследований, – задача лаборанта сводится к подготовке таких приборов к работе, организации движения пробирок между зонами сортировки, контролю качества проводимого исследования и подтверждению результатов.

Однако, помимо вышеупомянутых зон, в лаборатории есть отделы, где часть исследования проводится непосредственно технологом.

И хотя такие действия проводятся также с использованием различных приборов и установок, необходимо надевать дополнительные средства защиты – шапочки и маски. Это обязательно требование.

Что будет, если пробирки перепутаются?

С чего начинается путь пробирки в лаборатории? Изначально она попадает к нам с наклейкой, на которой указан уникальный идентификационный номер, «зашитый» в штрихкод. Нужно понимать, что в информационной системе к этому номеру привязаны все персональные данные пациента.

Далее пробирка с биоматериалом попадает в прибор, который считывает этот штрихкод, выполняет исследование и автоматически отправляет результаты в информационную систему. Все эти действия привязаны к упомянутому выше уникальному идентификационному номеру, находящемуся на пробирке. При таком полном трекинге образца перепутывание пробирок в лаборатории полностью исключено.

Перепутать образцы можно только на долабораторном этапе, то есть на этапе взятия биоматериала у пациента, печати штрихкода и его наклеивания на пробирку.

Именно поэтому мы просим, чтобы пациент, как самое заинтересованное лицо поучаствовал в контроле данного процесса и проследил, чтобы штрихкод с уникальным номером и указанием фамилии был наклеен на пробирку с его биоматериалом. Также ему необходимо письменно подтвердить, что штрихкод с его корректными данными был наклеен на пробирку в его присутствии.

А если какая-то из пробирок потеряется?

На самом деле, истинные потери пробирок в современной лаборатории крайне редки. Чаще всего при отсутствии биоматериала в лаборатории выяснение приводит к тому, что пробирка была либо задержана в отправке, либо отправлена не туда, либо взяли не ту пробирку и так далее. Все эти сложности могут возникнуть на долабораторном этапе и напрямую связаны с человеческим фактором.

В итоге пробирка обычно находится, главная проблема здесь в факторе времени – сохранна ли она еще для выполнения заказанных исследований?

Наша задача – свести истинные и неистинные потери к минимуму, для этого в лаборатории внедрена система менеджмента рисков, проводятся мероприятия для предотвращения таких случаев. Система не является неизменной и ригидной, мы постоянно вносим улучшения в наши процессы.

А могут ли они разбиться и/или разлиться?

Теоретически разлиться могут. Но мы осознаем риски, поэтому заблаговременно предпринимаем все необходимые меры к тому, чтобы этого не произошло. Например, максимально увеличиваем устойчивость штативов, в которые помещаются пробирки для постановки в приборы.

Читать еще:  Что вреднее – сигареты или IQOS?

В работе используются только такие штативы и подставки, которые имеют максимальное сцепление с поверхностью.

Если все-таки биоматериал, вопреки нашим усилиям, из пробирки пролился, то мы, в первую очередь, предпринимаем все штатные действия по защите нашего персонала от воздействия биологического фактора, а во вторую – оцениваем, достаточно ли оставшегося в пробирке биоматериала для выполнения назначенных исследований. Если его не хватает –приглашаем пациента на повторное взятие биоматериала, естественно, за счёт лаборатории.

Разбиться же пробирки не могут, поскольку все емкости для транспортировки биоматериала на сегодняшний день изготавливаются из небьющегося пластика.

Как защищаются персональные данные пациентов?

Защиту персональных данных мы обеспечиваем при помощи комплекса современных средств защиты, разработанных компаниями – лидерами рынка средств информационной безопасности. Персональные данные наших клиентов передаются только по каналам связи, защищенным шифрованием.

Компания Инвитро имеет действующий сертификат системы менеджмента информационной безопасности ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006. Система информационной безопасности совершенствуется практически каждый день, так как новые угрозы появляются постоянно.

Что происходит после того, как в лаборатории получают положительный анализ на серьезное заболевание (например, на онкологию или ВИЧ)? Перепроверяется ли он?

При получении положительного результата по ВИЧ-инфекции проба обязательно перепроверяется ещё два раза, с использованием других приборов и реагентов, и, если как минимум, два из трёх результатов положительные, то ее отправляют на подтверждение в федеральный центр ВИЧ. Заказчика при этом информируют о том, что его результат требует перепроверки и отправлен в соответствующее учреждение.

Впоследствии, при подтверждении положительного результата, с пациентом уже связываются сотрудники центра ВИЧ. Стоит отметить, что для пациента вся эта процедура, связанная с подтверждением, является совершенно бесплатной.

Кроме положенных по закону подтверждающих исследований на ВИЧ, гепатиты В и С, в нашей лаборатории выполняют ещё несколько бесплатных для пациента дополнительных тестов. Например, при получении положительного результата на IGM к цитомегаловирусу в обязательном порядке ставится тест на авидность IGG к этому вирусу, для подтверждения или исключения «свежести» инфицирования, что особенно важно при беременности.

Или при получении высокого результата гормона Пролактин мы обязательно смотрим, за счет какой формы пролактина данный гормон повышен – биологически активной, требующей применения терапевтических воздействий, или наоборот, неактивной его формы – макропролактина – требующей лишь динамического наблюдения за пациенткой. Бесплатно проводятся и некоторые другие подтверждающие тесты.

А может ли быть такое, что человек сдает анализ на что-то одно, а в лаборатории видят что-то другое? Какая тогда схема действий?

Такое, конечно, случается. Мы обычно отражаем эту информацию в результатах исследований. Однако, пациент вправе потребовать ее удалить с бланка результата, так как он не заказывал дополнительных исследований. К каждому такому случаю мы подходим индивидуально, часто заранее связываемся с пациентом и уточняем, нужны ли ему эти данные.

Все процессы в лаборатории автоматизированы или некоторые приходится по старинке делать руками?

Есть процессы, которые не требуют автоматизации, а есть такие, где она значительно повышает себестоимость исследования. Иногда автоматизация не только не полезна, но вредна.

Существуют и процессы, которые невозможно выполнить только с помощью оборудования. Поэтому каждый такой процесс мы рассматриваем «под лупой» и принимаем, с учётом всех факторов, самое оптимальное решение.

То, что делается руками – это не обязательно характеризуется термином «по старинке». Даже ручные инструменты на сегодня значительно видоизменились, стали эргономичными и удобными для лаборантов. Мы не стоим на месте.

10 фактов о работе лаборанта

Интересные факты о профессии лаборанта.

Лаборант — узкоспециализированная профессия. Лаборанты работают на кафедрах в вузах, на предприятиях, в исследовательских лабораториях, в больницах, в медцентрах, в санитарно-экологических службах и т. д. Поэтому и обязанности лаборанта могут быть довольно разными.

Лаборант-эколог

Анализирует пробы грунта, воды, воздуха. Востребован на крупных предприятиях, службах экологического надзора.

Лаборант химического анализа

Проверяет химический состав и свойства образцов — контролирует качество продукции. Востребован в различных отраслях промышленности.

Фельдшер-лаборант

Анализирует кровь и продукты жизнедеятельности человека. Требуется в поликлиниках, больницах, медико-генетических центрах, санэпидемстанциях, а также в службе скорой помощи.

Лаборант-аналитик

Проверяет качество сырья, готовой продукции, производственные отходы и выбросы. Востребован в исследовательских лабораториях, на промышленных предприятиях, а также в службах санитарно-эпидемиологического надзора.

Мы собрали 10 интересных и важных фактов о профессии лаборанта.

1. Образование

Лаборанту не обязательно иметь высшее образование. Во многих случаях достаточно среднего специального. В колледжах и техникумах лаборантов готовят по специальностям “Лабораторная диагностика” и “Медико-профилактическое дело”.

2. Личность

Чтобы работа приносила удовольствие, лаборант должен быть наблюдательным, любознательным, аккуратным, усидчивым, рациональным. Карьерных перспектив, к сожалению, почти нет.

3. Вакансии

В России открыто более 3300 вакансий лаборанта. В среднем на ГородРабот.ру каждый месяц размещается 3022 вакансии по запросу «Лаборант». Больше всего вакансий появляется с марта по июнь, меньше всего — с ноября по февраль.

4. Зарплата

Средняя зарплата лаборанта в России за январь 2019 составила 23 143₽. За год зарплата выросла на 13,4%.

Есть и высокие зарплатные предложения:

  • Врач-лаборант в Якутии — 117 779₽
  • Замначальника лаборатории в Москве — от 80 000₽
  • Лаборант в горнодобывающей компании — 70 000₽
  • Врач-лаборант в Туле — от 59 636₽
  • Фельдшер-лаборант КДЛ в Москве — от 51 000₽

5. Здоровье

Одно из профессиональных требований — отсутствие аллергии на исследуемые препараты. Если вы аллергик — эта профессия не для вас.

6. Уникальность профессии

По данным опроса портала moeobrazovanie.ru, 67% респондентов считают профессию лаборанта редкой. На квалифицированных лаборантов очень высокий спрос.

7. Обязанности

Помимо стандартных в обязанности лаборанта могут входить калибровка инструментов, выдувание стекла, замораживание тканей, ведение дозиметрического контроля, пайка и просеивание.

8. Риски

Потенциальная опасность для здоровья высокая, но зависит от места работы. Самые частые риски:

  • воздействие радиации
  • опасность взрыва
  • химические ожоги
  • отравление
  • повышенная нагрузка на руки и глаза
  • нарушения осанки

Минимизировать риски поможет соблюдение техники безопасности и внимательность.

9. Сферы работы

По данным GorodRabot, больше всего лаборанты востребованы в медицине и фармацевтике (2292 вакансии), на производстве (550 вакансий) и в науке (524 вакансии).

10. Крупнейшие работодатели

ООО Роснефтегаз, Велесстрой, биотехнологическая компания Биокад. Больше вакансий в Москве (223), Санкт-Петербурге (89) и Новосибирске (64).

10 популярных вопросов о работе медицинской лаборатории

Медицинские лаборатории (как и лаборатории вообще) кажутся закрытыми местами со строгим пропускным контролем, ежеминутной дезинфекцией и необходимостью глобальной защиты во время работы.

Но на самом деле все не так. Точнее, не совсем так.

Побывав на открытии лаборатории «Инвитро» в Санкт-Петербурге, Вести.Медицина убедились, что реальная лаборатория – совсем не то же самое, что стереотипная лаборатория. А затем задали десять наивных вопросов Чащихиной Елене Вячеславовне, заведующей клинико-диагностической лабораторией «Инвитро»-Москва.

Насколько сложно попасть в лабораторию человеку с улицы? Если ли сканер глаза, как показывают в кино, или что-то такое?

Просто так, обычному человеку с улицы, попасть в лабораторию нельзя. Нужно понимать, что там работают с патогенными (опасными) для человека микроорганизмами, поэтому объект является охраняемым. Все посещения строго отслеживаются, в первую очередь, с помощью камер видеонаблюдения. Даже сотрудники лаборатории могут попасть на ее территорию только по пропускам.

Помещения лаборатории делятся на «чистую» и «заразную» зоны. Гости могут пройти только на территорию «чистой», то есть безопасной зоны, где контакт с патогенными биологическими агентами исключен, и только в сопровождении сотрудника лаборатории.

В «заразную» зону допускаются инженеры и другой технический персонал. Предварительно они должны пройти обязательный инструктаж и отметиться в журнале на пункте охраны. Эти правила работают для всех режимных объектов, в том числе лаборатории.

Такие строгие проверки с применением сканера глаза или считывания отпечатков пальцев, которые мы часто наблюдаем в фильмах или сериалах, бывают в лабораториях, где работают с особо опасными инфекциями, относящимися к I–II группам патогенности. Мы же – клинико-диагностическая, скрининговая лаборатория — аккредитованы на работу с III–IV группами патогенности, поэтому облачения в противочумной костюм нашим сотрудникам не требуется, достаточно бахил и халата.

Читать еще:  Предраковые состояния: что нужно о них знать

Почему в лаборатории так много молодых специалистов? Не влияет ли это на качество исследований?

Нужно понимать, что большая централизованная лаборатория – это фабрика по производству анализов, и объём работы у нас достаточно большой. Почти весь день сотрудники проводят на ногах. Параллельно нужно «впитывать» огромный поток информации, проводя множество исследований различных биоматериалов. Времени на отдых в течение рабочей смены просто нет.

Сотрудник современной лаборатории – это человек, способный к быстрому обучению и восприятию сложной информации, владеющий навыками работы с новейшими IT-системами и средствами коммуникаций.

Как правило, такими свойствами обладают люди в возрасте от 20 до 40 лет. Потом уже, довольно закономерно, человеку хочется работать в более спокойном режиме, как минимум, сидя за рабочим столом. Именно поэтому работа в лаборатории больше подходит для молодых специалистов.

Говоря про качество исследований, стоит отметить, что мы ориентированы на автоматизацию и стандартизацию всех процессов исследования. При сложных исследованиях или при изучении проблемных зон биоматериала проводится двойная проверка правильности выполнения процесса. Работает система управления рисками – все ошибки сведены к минимуму, поэтому качество выполнения исследований не зависит от возраста специалиста.

Почему специалисты без головных уборов? Так можно?

Как мы уже говорили ранее, в лаборатории есть несколько зон. И в каждой такой зоне – свои требования по средствам индивидуальной защиты.

Там, где не предполагается близкого контакта с реагентами или биоматериалом, то есть в высокотехнологичных, автоматизированных зонах лаборатории облачаться в противочумной костюм, маску, шапочки, очки и другие средства защиты не требуется. Поскольку пробирки сюда поступают в закрытом виде и открываются непосредственно перед постановкой в анализатор – аппарат, предназначенный для автоматического проведения исследований, – задача лаборанта сводится к подготовке таких приборов к работе, организации движения пробирок между зонами сортировки, контролю качества проводимого исследования и подтверждению результатов.

Однако, помимо вышеупомянутых зон, в лаборатории есть отделы, где часть исследования проводится непосредственно технологом.

И хотя такие действия проводятся также с использованием различных приборов и установок, необходимо надевать дополнительные средства защиты – шапочки и маски. Это обязательно требование.

Что будет, если пробирки перепутаются?

С чего начинается путь пробирки в лаборатории? Изначально она попадает к нам с наклейкой, на которой указан уникальный идентификационный номер, «зашитый» в штрихкод. Нужно понимать, что в информационной системе к этому номеру привязаны все персональные данные пациента.

Далее пробирка с биоматериалом попадает в прибор, который считывает этот штрихкод, выполняет исследование и автоматически отправляет результаты в информационную систему. Все эти действия привязаны к упомянутому выше уникальному идентификационному номеру, находящемуся на пробирке. При таком полном трекинге образца перепутывание пробирок в лаборатории полностью исключено.

Перепутать образцы можно только на долабораторном этапе, то есть на этапе взятия биоматериала у пациента, печати штрихкода и его наклеивания на пробирку.

Именно поэтому мы просим, чтобы пациент, как самое заинтересованное лицо поучаствовал в контроле данного процесса и проследил, чтобы штрихкод с уникальным номером и указанием фамилии был наклеен на пробирку с его биоматериалом. Также ему необходимо письменно подтвердить, что штрихкод с его корректными данными был наклеен на пробирку в его присутствии.

А если какая-то из пробирок потеряется?

На самом деле, истинные потери пробирок в современной лаборатории крайне редки. Чаще всего при отсутствии биоматериала в лаборатории выяснение приводит к тому, что пробирка была либо задержана в отправке, либо отправлена не туда, либо взяли не ту пробирку и так далее. Все эти сложности могут возникнуть на долабораторном этапе и напрямую связаны с человеческим фактором.

В итоге пробирка обычно находится, главная проблема здесь в факторе времени – сохранна ли она еще для выполнения заказанных исследований?

Наша задача – свести истинные и неистинные потери к минимуму, для этого в лаборатории внедрена система менеджмента рисков, проводятся мероприятия для предотвращения таких случаев. Система не является неизменной и ригидной, мы постоянно вносим улучшения в наши процессы.

А могут ли они разбиться и/или разлиться?

Теоретически разлиться могут. Но мы осознаем риски, поэтому заблаговременно предпринимаем все необходимые меры к тому, чтобы этого не произошло. Например, максимально увеличиваем устойчивость штативов, в которые помещаются пробирки для постановки в приборы.

В работе используются только такие штативы и подставки, которые имеют максимальное сцепление с поверхностью.

Если все-таки биоматериал, вопреки нашим усилиям, из пробирки пролился, то мы, в первую очередь, предпринимаем все штатные действия по защите нашего персонала от воздействия биологического фактора, а во вторую – оцениваем, достаточно ли оставшегося в пробирке биоматериала для выполнения назначенных исследований. Если его не хватает –приглашаем пациента на повторное взятие биоматериала, естественно, за счёт лаборатории.

Разбиться же пробирки не могут, поскольку все емкости для транспортировки биоматериала на сегодняшний день изготавливаются из небьющегося пластика.

Как защищаются персональные данные пациентов?

Защиту персональных данных мы обеспечиваем при помощи комплекса современных средств защиты, разработанных компаниями – лидерами рынка средств информационной безопасности. Персональные данные наших клиентов передаются только по каналам связи, защищенным шифрованием.

Компания Инвитро имеет действующий сертификат системы менеджмента информационной безопасности ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006. Система информационной безопасности совершенствуется практически каждый день, так как новые угрозы появляются постоянно.

Что происходит после того, как в лаборатории получают положительный анализ на серьезное заболевание (например, на онкологию или ВИЧ)? Перепроверяется ли он?

При получении положительного результата по ВИЧ-инфекции проба обязательно перепроверяется ещё два раза, с использованием других приборов и реагентов, и, если как минимум, два из трёх результатов положительные, то ее отправляют на подтверждение в федеральный центр ВИЧ. Заказчика при этом информируют о том, что его результат требует перепроверки и отправлен в соответствующее учреждение.

Впоследствии, при подтверждении положительного результата, с пациентом уже связываются сотрудники центра ВИЧ. Стоит отметить, что для пациента вся эта процедура, связанная с подтверждением, является совершенно бесплатной.

Кроме положенных по закону подтверждающих исследований на ВИЧ, гепатиты В и С, в нашей лаборатории выполняют ещё несколько бесплатных для пациента дополнительных тестов. Например, при получении положительного результата на IGM к цитомегаловирусу в обязательном порядке ставится тест на авидность IGG к этому вирусу, для подтверждения или исключения «свежести» инфицирования, что особенно важно при беременности.

Или при получении высокого результата гормона Пролактин мы обязательно смотрим, за счет какой формы пролактина данный гормон повышен – биологически активной, требующей применения терапевтических воздействий, или наоборот, неактивной его формы – макропролактина – требующей лишь динамического наблюдения за пациенткой. Бесплатно проводятся и некоторые другие подтверждающие тесты.

А может ли быть такое, что человек сдает анализ на что-то одно, а в лаборатории видят что-то другое? Какая тогда схема действий?

Такое, конечно, случается. Мы обычно отражаем эту информацию в результатах исследований. Однако, пациент вправе потребовать ее удалить с бланка результата, так как он не заказывал дополнительных исследований. К каждому такому случаю мы подходим индивидуально, часто заранее связываемся с пациентом и уточняем, нужны ли ему эти данные.

Все процессы в лаборатории автоматизированы или некоторые приходится по старинке делать руками?

Есть процессы, которые не требуют автоматизации, а есть такие, где она значительно повышает себестоимость исследования. Иногда автоматизация не только не полезна, но вредна.

Существуют и процессы, которые невозможно выполнить только с помощью оборудования. Поэтому каждый такой процесс мы рассматриваем «под лупой» и принимаем, с учётом всех факторов, самое оптимальное решение.

То, что делается руками – это не обязательно характеризуется термином «по старинке». Даже ручные инструменты на сегодня значительно видоизменились, стали эргономичными и удобными для лаборантов. Мы не стоим на месте.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector